In haar jaarverslag levert de Ombudsman de voornaamste trends met betrekking tot de klachten van de consument. Globaal gaat het aantal vragen tot tussenkomst (4318) lichtjes achteruit. Er waren anno 2014 wel meer klachten over de verzekering gewaarborgd Inkomen, over de waarborg storm in de brandverzekering en over de tussenpersonen.
De Ombudsman publiceert ook 16 nieuwe tips ter attentie van de consument. Je vindt ze hier.
